Como funciona o lembrete automático no WhatsApp?

Cliente lembrada na véspera falta menos. Com o lembrete automático, você não precisa tocar em nada: na hora que você escolher, a cliente recebe no WhatsApp o dia, a hora e o serviço, com os botões Confirmo, Preciso desmarcar e Ver meu horário. A resposta dela aparece na sua agenda.

O lembrete sai do número oficial do Esmalta, em seu nome, e só para quem aceitou receber. Está no seu plano, sem custo por mensagem. É a única mensagem que o Esmalta manda sozinho: confirmação de pedido, recusa e o resto continuam saindo do seu WhatsApp, com a mensagem pronta.

Ligar e escolher a hora

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   Abra a aba Agenda, toque na engrenagem e em Lembrete automático.

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   Deixe ligado Mandar lembrete no WhatsApp. Ele já vem ligado. Cada toque salva na hora: aparece Salvo.

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   Escolha Quando sai: Na véspera, 18h, 24 h antes ou No dia, 8h.

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   Veja Quem recebe: "Quem aceitou na sua página: 12 de 40 clientes". As outras continuam no Lembrar amanhã, com o botão do seu WhatsApp.

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   Confira Como a cliente recebe. A prévia mostra a mensagem com o seu nome, o rodapé "Não quer mais lembretes? Responda PARAR." e os três botões.

Desligou? Nenhuma cliente recebe lembrete automático. O Lembrar amanhã continua com o botão do seu WhatsApp.

Quem recebe

A cliente recebe o lembrete quando ela aceitou, o horário está confirmado e sua conta está em dia. Cada horário recebe um lembrete só. Se você remarcar, o novo horário ganha o lembrete dele.

• Cliente que pede pela página: no pedido aparece uma caixinha, desmarcada, para aceitar o lembrete. Se ela marcar, já está aceito.
• Cliente que você marcou ou que já era sua: ela aceita no link do horário dela. No Lembrar amanhã, toque em Mandar link de aceite: o WhatsApp abre com o convite e o link pronto.
• Pedido ainda não confirmado não recebe. Nem cliente que pediu para parar.
• Conta pausada: o lembrete automático não sai para ninguém. Assinando de novo, ele volta com as escolhas de antes.

Na ficha da cliente, o bloco Lembrete no WhatsApp diz se ela aceitou, quando e por onde, e o selo Lembrete aceito aparece no topo.

O que aparece no Lembrar amanhã

Na Agenda, o bloco Lembrar amanhã mostra cada cliente de amanhã com um selo, e o contador "4 de 5" soma quem já foi avisada por qualquer caminho:

• Sai às 18:00: tem aceite e o lembrete ainda vai sair.
• Enviado 18:00: o lembrete saiu. Embaixo, "ainda não respondeu" ou "leu, ainda não respondeu".
• Confirmou 18:40: ela tocou em Confirmo.
• Pediu pra desmarcar: ela tocou em Preciso desmarcar. Veja abaixo.
• Lembrada 18:32: você mandou pelo seu WhatsApp.
• Não entregue ou Não saiu: o WhatsApp não entregou, ou o lembrete não saiu a tempo. Aparece o botão Lembrar pelo seu WhatsApp.
• Manual: ela não aceitou ("sem aceite do WhatsApp") ou pediu pra não receber o automático. O botão Lembrar Ana abre o seu WhatsApp com a mensagem pronta.

Nenhuma cliente fica sem lembrete: quem não recebe o automático tem o botão de um toque.

Quando ela pede pra desmarcar

Com os avisos no celular ligados, ele toca "Ana pediu para desmarcar". O aviso também fica no sino. O horário continua marcado até você decidir:

• Falar com Ana: abre o seu WhatsApp pra combinar outro horário.
• Desmarcar: pergunta antes e mostra o que acontece (o horário fica livre na página e sai do Google; com sinal, se ele volta pra ela ou fica com você). Depois, o botão Avisar Ana abre o seu WhatsApp.

Não deu certo?

• A cliente diz que não recebeuConfira o selo dela no Lembrar amanhã. Sem aceite, pediu PARAR ou não entregue: use o botão de um toque.
• Quem recebe mostra poucas clientesSó conta quem aceitou. Mande o link de aceite pelo Lembrar amanhã pra quem vem amanhã.
• "Sua conta está pausada, então o lembrete automático não sai para ninguém."Assine de novo em Ver meu plano.
• A cliente quer pararEla responde PARAR na conversa do lembrete ou toca em Parar no link do horário. Você não precisa fazer nada.
• Quero que o lembrete saia do meu númeroAinda não dá. Ele sai do número do Esmalta, com o seu nome na mensagem.