Question 1

Como monto minha agenda?

Accepted Answer

Na aba Agenda, escolha quando você atende (um dos atalhos ou dia a dia), ajuste as Regras de horário se quiser e toque em Salvar agenda. A cliente passa a escolher o horário sozinha na sua página.

Question 2

Como coloco minha agenda no Google Agenda?

Accepted Answer

Em Agenda, Horários e regras, toque em Conectar com Google e deixe as duas permissões marcadas. Seus compromissos do Google bloqueiam horário na página, e cada reserva aparece numa agenda Esmalta no seu Google.

Question 3

Como confirmo ou recuso um pedido de horário?

Accepted Answer

Toque na aba Agenda (o número nela mostra quantos pedidos esperam) e na faixa de pedidos esperando. Em cada pedido, toque em Confirmar ou Recusar (Recusar pergunta antes) e depois em Avisar no WhatsApp: a cliente só fica sabendo pela sua mensagem, que já vai pronta. Mandou? Toque em Já avisei. O pedido expira em 48 horas.

Question 4

Como bloqueio folga e férias?

Accepted Answer

Em Agenda, toque na engrenagem e em Folgas e férias. A tela abre em Hoje: escolha Hoje, Amanhã ou um Período, dia inteiro ou só umas horas. O botão diz o que vai bloquear (ex.: Bloquear de sáb 4 a sex 10). Os horários somem da página na hora.

Question 5

Como marco um horário pela cliente?

Accepted Answer

Na Agenda, toque em Marcar horário. Busque a cliente pelo nome ou toque em Cliente nova, escolha o serviço, o dia e a hora, e toque em Marcar. Entra confirmado na hora e você manda a confirmação pelo WhatsApp.

Question 6

Como desmarco um horário e aviso a cliente?

Accepted Answer

Na Agenda, toque no horário, em Desmarcar horário e confirme em Desmarcar. O horário volta a ficar livre na página e aparece o botão Avisar no WhatsApp com a mensagem pronta, pedindo desculpa e mandando o link pra ela escolher outro.

Question 7

Como lembro as clientes de amanhã?

Accepted Answer

Quem aceitou o lembrete automático recebe sozinha. Pras outras, no Início, Pra fazer agora mostra Lembrar 2 clientes de amanhã. Na Agenda, o bloco Lembrar amanhã lista cada uma com um selo: toque em Lembrar, o WhatsApp abre com a mensagem pronta e ela fica marcada como Lembrada.

Question 8

Como marco que a cliente pagou (Recebi)?

Accepted Answer

Depois que o horário começa, ele mostra os botões Recebi e Faltou. Toque em Recebi, confira o valor, escolha Pix, Dinheiro, Crédito ou Débito e toque em Lançar R$ 65 no Caixa. Entra no Caixa na hora, com Desfazer. Ela vai pagar depois? Toque em Fica devendo.

Question 9

Como deixo um horário fixo pra cliente que vem sempre?

Accepted Answer

Em Marcar horário, escolha a cliente, o serviço, o dia e a hora e ligue Repetir este horário. Escolha de quanto em quanto (toda semana, a cada 15 dias ou a cada 4 semanas) e até quando (até 6 meses). Cada data vira um horário na agenda. Mudar e encerrar ficam na ficha dela.

Question 10

A cliente faltou. Como marco na agenda?

Accepted Answer

Na Agenda, o horário que já começou mostra Recebi e Faltou. Toque em Faltou: o horário fica cinza com a palavra Faltou, não entra no Caixa e conta como falta na ficha dela. Errou? Toque em Desfazer no aviso que aparece embaixo.

Question 11

Como funciona o lembrete automático no WhatsApp?

Accepted Answer

Em Agenda, engrenagem, Lembrete automático: deixe ligado Mandar lembrete no WhatsApp e escolha quando sai (na véspera às 18h, 24 h antes ou no dia às 8h). O lembrete sai sozinho, do número do Esmalta, em seu nome, só para a cliente que aceitou. Ela responde Confirmo ou Preciso desmarcar e você vê no Lembrar amanhã.

Question 12

Como peço sinal por Pix pra garantir o horário?

Accepted Answer

Em Agenda, engrenagem, Sinal por Pix: ligue Pedir sinal para garantir o horário, escolha quem paga (só cliente nova ou todas), o valor (fixo ou porcentagem), sua chave Pix, o nome e a cidade, o prazo para pagar e até quando ela cancela sem perder. Toque em Salvar e ligar. O dinheiro vai direto pra sua conta.

Question 13

Como confirmo que o sinal caiu (Recebi o sinal)?

Accepted Answer

Em Pedidos, no bloco Aguardando sinal, confira o Pix no app do seu banco e toque em Recebi o sinal e em Vi no extrato: o horário fica confirmado e o sinal entra no Caixa. Não caiu? Toque em Não caiu e em Liberar horário. Desmarcado depois do sinal, o app lembra de devolver e você toca em Já devolvi.