Minhas alunas passaram do limite: como compro mais minutos?

O Plano Expert vem com 10 mil minutos assistidos por mês. Quando passa de 80%, o Esmalta avisa por e-mail. Passou de 100%, quem já está assistindo termina a aula e você tem 7 dias antes de as aulas novas entrarem em pausa até o mês virar. Para não esperar, compre o pacote de mais 10 mil minutos.

Passo a passo

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   Abra a aba Aulas. A barra mostra quanto as alunas já assistiram no mês e o limite.

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   Toque em Comprar mais 10.000 minutos por R$ 49,90. Abre o pagamento numa aba nova (Pix, cartão ou boleto).

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   Pague. Assim que o pagamento cair, o limite sobe 10 mil minutos e as aulas em pausa voltam sozinhas. A tela de Aulas mostra quantos pacotes você comprou no mês.

Pode comprar mais de um pacote no mesmo mês: cada um soma mais 10 mil minutos.

Bom saber

• O pacote vale só no mês em que foi pago. No mês seguinte o limite volta para 10 mil.
• Se o pagamento for estornado, os minutos do pacote saem do limite.
• Cada toque no botão abre uma cobrança nova. Pague só uma por pacote que quiser.

Não deu certo?

• Não aparece o botão de comprarO pacote é para quem está no Plano Expert com a mensalidade em dia. Confira em Configurações, Assinatura.
• Paguei e o limite não subiuPix cai em minutos; boleto pode levar até 3 dias úteis. Passou disso, fale com a equipe pela Esma de suporte.
• "Não deu para abrir o pagamento agora."Tente de novo em alguns minutos.